Вопросы и ответы

• Как мне отследить местоположение груза?

На нашем сайте есть сервис – отследить груз по накладной.  Введите номер накладной выданной Вам при отправлении груза.

• Как сделать расчет стоимости грузоперевозки?

На нашем сайте есть калькулятор. Выберете пункт отправления и получения. Заполните параметры перевозимого груза – вес в килограммах и объем в кубических метрах. Добавьте дополнительные услуги, если это Вам необходимо.

• Какие грузы подлежат обязательной жесткой упаковке?

Скачать перечень грузов, подлежащих обязательной жесткой упаковке

• Вы можете забрать груз самостоятельно?

Мы осуществляем забор и доставку во всех городах, где есть наши филиалы.

• Какая польза от личного кабинета?

Зарегистрировавшись и получив авторизацию в личном кабинете, вы сможете увидеть все ваши перевозки текущие и завершенные, их стоимость, упростить размещение заявки для повторяющихся направлений, заказать акт сверки, увидеть ваш текущий баланс, загрузить счета и закрывающие документы.

• Как мне получить акт сверки?

Проще и удобнее это сделать через личный кабинет.

• Как мне узнать, что груз прибыл на конечный терминал или доставлен получателю?

Эти данные отображаются в личном кабинете, либо в окне отслеживания, либо вы можете указать в заявке ваш телефон, на который придет СМС уведомление.

• Какой порядок работы терминалов?

Во всех городах терминалы работают с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу и с 10 до 15 в субботу.

• Какие документы нужны для получения и сдачи груза?

Пожалуйста, обратитесь в раздел документации.

• Что делать, если, после оформления экспедиторской расписки изменились данные?

В таком случае необходимо направить нам письмо об изменениях, образец которого размещен в разделе документации.

• Какие грузы не принимаются к перевозке в Вашей транспортной компании?

Скачать перечень грузов, не принимаемых к перевозке ТК "Норд Вил"